▲社交媒體上充斥著“AI夫妻”的帖子。圖/錢江晚報(bào)
“良辰吉日，開工大吉”“遇到良心裝修公司，89平9.3w全包完工”……高度同質(zhì)化的內(nèi)容，搭配一對(duì)笑容燦爛的“夫妻”站在新家門口的圖片，向網(wǎng)友分享自家的裝修“干貨”經(jīng)驗(yàn)。
據(jù)錢江晚報(bào)報(bào)道，近期，類似的帖子在許多社交平臺(tái)高頻出現(xiàn)。帖子中“夫妻”或許并非真人，而是由AI一鍵生成的虛擬形象，但發(fā)布者并未對(duì)此進(jìn)行標(biāo)注，導(dǎo)致多地網(wǎng)友直呼“套路太深”。
AI技術(shù)賦能商業(yè)營(yíng)銷本無可厚非。裝修界“AI夫妻”刷屏，說明不少商家已有意識(shí)地利用AI工具做生意。相比于邀請(qǐng)真人實(shí)拍，通過“AI夫妻”獲客，既能節(jié)約成本，時(shí)效性也高，能隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求和熱點(diǎn)，修改文案和話術(shù)，迅速搶占流量入口，讓自己品牌被更多人“看見”。
但如果明明用的是AI生成技術(shù)卻不做標(biāo)注，則AI就成了商家欺騙消費(fèi)者的工具，所謂技術(shù)賦能，也就背離了“向善”的路徑，走入虛假營(yíng)銷的境地。
對(duì)消費(fèi)者而言，這種引流吸睛的方式難言友好，更談不上尊重。當(dāng)商家給消費(fèi)者留下的那些美好的第一印象都是虛構(gòu)的，其品牌信譽(yù)和形象無疑也將打折。
更需說明的是，對(duì)AI生成品進(jìn)行明確的標(biāo)注，法律法規(guī)有著明確要求。此前，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》中都做出了明確規(guī)定，今年9月1日起正式施行的《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)辦法》進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)識(shí)的具體實(shí)施規(guī)范，明確要求，AI生成的文字、圖片、視頻等內(nèi)容必須“亮明身份”。
一些商家違背“明確標(biāo)注”的法規(guī)要求，當(dāng)然有其小心思。據(jù)報(bào)道，這類文案的內(nèi)容呈現(xiàn)出明顯的“模塊化”特征：先是“AI夫妻”講述“裝修水深”的故事，后又“找到良心公司”，事情出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，評(píng)論區(qū)則雇傭“水軍”追問公司信息，形成虛假互動(dòng)。整套路數(shù)下來，利用消費(fèi)者對(duì)“真實(shí)分享”的信任，成功掩飾了“廣告營(yíng)銷”的痕跡。
其中，“夫妻”的真實(shí)性至關(guān)重要。若自我標(biāo)注AI生成，豈不全露餡了？
在AI技術(shù)應(yīng)用方面，指望商家自己合規(guī)守法并不現(xiàn)實(shí)。這就需要平臺(tái)方面利用好AI識(shí)別技術(shù)，對(duì)未標(biāo)注的AI內(nèi)容強(qiáng)制下架，并建立溯源機(jī)制，限制頻繁更換主體的店鋪；監(jiān)管部門也要加大執(zhí)法力度，嚴(yán)懲虛假宣傳，將屢犯者納入失信名單。
當(dāng)“AI夫妻”的營(yíng)銷套路被戳穿，留下的不僅是網(wǎng)友的吐槽，更是對(duì)消費(fèi)者信任的透支。技術(shù)不該是虛假營(yíng)銷的利器，家裝行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力始終是真實(shí)的服務(wù)和可靠的品質(zhì)。裝修公司與其在營(yíng)銷套路上動(dòng)歪心思，不如在施工質(zhì)量、服務(wù)保障上練真功夫。
撰稿 / 流水（媒體人）
編輯 / 柯銳
校對(duì) / 楊利
