▲“五一”假期西安碑林博物館接待工作平穩(wěn)有序。圖/西安碑林博物館官網(wǎng)
最近，西安碑林博物館計(jì)劃將門票價(jià)格從10元/人次調(diào)整至85元/人次，引發(fā)公眾熱議。
從政策層面看，我國(guó)博物館體系實(shí)行的是分類管理制度。根據(jù)2008年中央四部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于全國(guó)博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開(kāi)放的通知》，絕大多數(shù)公共博物館、紀(jì)念館和愛(ài)國(guó)主義教育基地都已免費(fèi)開(kāi)放，而文物建筑及遺址類博物館因維護(hù)成本高，仍保留收費(fèi)模式。但即便如此，當(dāng)西安碑林博物館門票價(jià)格調(diào)整的消息傳出時(shí)，公眾的第一反應(yīng)依然是：為何必須通過(guò)漲價(jià)來(lái)解決資金問(wèn)題？
該博物館原門票價(jià)格10元，確實(shí)比較便宜，或也因此使其承擔(dān)了比較高的成本壓力，也使得此次調(diào)整幅度顯得比較大。當(dāng)前，以財(cái)政支持為主、門票收入為輔的公益性定位，已成為我國(guó)博物館事業(yè)發(fā)展的基本邏輯。由此而言，公眾對(duì)其價(jià)格調(diào)整的不理解、乃至質(zhì)疑，也是可以理解的。
門票漲價(jià)已難以形成共識(shí)
2018年國(guó)家發(fā)改委出臺(tái)的《關(guān)于完善國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格的指導(dǎo)意見(jiàn)》就明確指出，國(guó)有景區(qū)定價(jià)應(yīng)堅(jiān)持公益導(dǎo)向，規(guī)范定價(jià)程序，控制不合理漲價(jià)。而2019年國(guó)家發(fā)展改革委進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要推動(dòng)景區(qū)門票更大范圍降價(jià)，以滿足公眾對(duì)美好旅游生活的期待。這些政策導(dǎo)向說(shuō)明，公眾對(duì)“博物館發(fā)展該由游客買單”的邏輯產(chǎn)生疑慮，本質(zhì)上是對(duì)文化公益性共同認(rèn)知的堅(jiān)守。
作為首批國(guó)家一級(jí)博物館，碑林博物館是不少游客來(lái)西安必打卡之地，也是觀摩歷代碑石、墓志及石刻造像的“圣地”。而且，2025年3月，西安碑林博物館還入選國(guó)有公益性收藏單位名單（第一批）。
在這一背景下，西安碑林博物館試圖通過(guò)門票漲價(jià)來(lái)緩解資金壓力，彌補(bǔ)建設(shè)和開(kāi)發(fā)成本，盡管在博物館看來(lái)“順理成章”“很有道理”，但站在公眾的角度看，顯然難以形成共識(shí)。
從西安碑林博物館的角度出發(fā)，漲價(jià)理由是充分的。碑林博物館改擴(kuò)建工程需要大量投入，遺址維護(hù)、環(huán)境保護(hù)、設(shè)施升級(jí)、策展成本等，每一項(xiàng)也都需要持續(xù)的資金支持。目前10元/人次的票價(jià)屬于博物館改擴(kuò)建期間的惠民票，之前65元/人次的票價(jià)僅為舊館區(qū)的票價(jià)，即將施行的85元/人次的票價(jià)則是擴(kuò)大之后完整館區(qū)的票價(jià)。
也就是說(shuō)，擴(kuò)大后完整館區(qū)有對(duì)應(yīng)的成本，價(jià)格調(diào)整是必要的，性質(zhì)上也并非漲價(jià)。
但公眾的質(zhì)疑也并非沒(méi)有道理，畢竟遺址維護(hù)、考古研究，包括開(kāi)發(fā)布展等支出具有高度專業(yè)性，普通民眾難以判斷其合理性。而且，博物館本身的公益屬性如何量化考量，也是個(gè)問(wèn)題。當(dāng)“全民共享”成為社會(huì)共識(shí)，這些都需要有體系性地解釋。
同樣作為遺址類博物館，故宮旺季票價(jià)60元，多年來(lái)一直保持穩(wěn)定，如果加上珍寶館和鐘表館門票，一共也只有80元，少于西安碑林博物館的85元。
博物館的資金來(lái)源可以更靈活
博物館的核心功能是文化傳承和公共教育，其資金缺口理應(yīng)首先通過(guò)優(yōu)化財(cái)政投入、拓寬社會(huì)合作、提升運(yùn)營(yíng)效率等方式解決。正因?yàn)槿绱耍瑔渭儩q價(jià)，很容易造成公眾觀感不佳。
在這方面，不妨借鑒境外博物館的一些做法。如，法國(guó)的盧浮宮雖收取門票，但通過(guò)國(guó)際巡展、會(huì)員制增值服務(wù)、文物IP授權(quán)等方式實(shí)現(xiàn)了收入多元化；大英博物館則完全免費(fèi)，依靠政府資助、企業(yè)贊助和文創(chuàng)銷售維持運(yùn)營(yíng)。這些案例表明，博物館的資金來(lái)源可以更靈活、更具創(chuàng)造性。
事實(shí)上，國(guó)內(nèi)博物館也在積極嘗試新路徑，比如開(kāi)發(fā)特色文創(chuàng)，提供更豐富的增值體驗(yàn)和服務(wù)等。通過(guò)把注意力從“門票價(jià)格”轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)共情”，即以優(yōu)質(zhì)的展覽、服務(wù)和衍生品，讓觀眾心甘情愿為多元化體驗(yàn)付費(fèi)，而非被迫接受“漲價(jià)”，已成為不少博物館的普遍做法。
很顯然，門票不應(yīng)再成為收費(fèi)博物館的“主營(yíng)收入”。公眾對(duì)博物館漲價(jià)的質(zhì)疑，某種程度上是對(duì)文化普惠性的期待。
因此，西安碑林博物館博物館價(jià)格調(diào)整若想爭(zhēng)取公眾的理解，不宜僅僅拿“成本”說(shuō)事。而要盡可能在價(jià)值創(chuàng)造邏輯等方面與公眾達(dá)成共識(shí)，并且證明漲價(jià)后能帶來(lái)哪些實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)提升。
比如，在程序上更多地聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，再如，通過(guò)常設(shè)展保持公益價(jià)格，以周期性特展?jié)M足深度文化需求；打造具有鮮明特色的文創(chuàng)產(chǎn)品體系，讓博物館特色文化符號(hào)走進(jìn)日常生活；開(kāi)發(fā)沉浸式數(shù)字體驗(yàn)項(xiàng)目，拓展文化消費(fèi)場(chǎng)景等。
這些層面的努力程度，才是決定公眾是否接受價(jià)格調(diào)整的關(guān)鍵。對(duì)西安碑林博物館而言，與其在門票上反復(fù)解釋，不如打開(kāi)思路，在更豐富的方向上開(kāi)拓創(chuàng)新。
畢竟，博物館的價(jià)值不在于掙多少錢，而在于讓多少人感受到文化和文明的力量。對(duì)一家博物館而言，多思考如何讓自身特色資源活起來(lái)，服務(wù)貼心一些好一點(diǎn)，與公眾的共識(shí)更多一些，顯然更有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。西安碑林博物館日前的10元惠民票，其實(shí)也是堅(jiān)守公益性的一種方式，如今的價(jià)格調(diào)整，不放也多秉持這一“惠民”思路，做好凝聚共識(shí)的工作。
撰稿 / 楊勁松（中國(guó)旅游研究院）
編輯 / 遲道華
校對(duì) / 李立軍
