近年來，國內(nèi)銀行業(yè)持續(xù)收緊無卡存取款業(yè)務。
4月8日，貝殼財經(jīng)記者線下走訪多家銀行了解到，當前多家銀行已停止無卡自助存款業(yè)務，但仍可無卡自助掃碼取款。對此，多位銀行工作人員稱，為了防范詐騙風險，此前已停止無卡自助存款業(yè)務。
“以前ATM機上有無卡自助掃碼存款功能，后來因為防范詐騙風險就關(guān)了?！迸d業(yè)銀行工作人員告訴貝殼財經(jīng)記者，目前該行ATM機有刷臉取款功能以備應急，無卡亦可存取款，取款單日限額2500元。
4月8日，招商銀行ATM機仍同時有刷臉取款、掃碼存取款功能，中國銀行ATM機有掃碼取款功能。不過，貝殼財經(jīng)記者向招商銀行工作人員核實，該行已于4月9日起停止ATM掃碼存款服務，中國銀行則已無ATM自助存款服務。
招商銀行自助存款機服務中。貝殼財經(jīng)記者 徐雨婷 攝
中國郵政儲蓄銀行研究員婁飛鵬表示，銀行收縮無卡存取款業(yè)務，主要是為了更好防范風險，保障客戶資產(chǎn)安全。無卡存取款業(yè)務的收縮，在一定程度上給適應采用無卡存取款業(yè)務辦理的客戶帶來不便，但也有助于保障其資金財產(chǎn)安全。
【實探】
多家銀行停止無卡自助掃碼存款業(yè)務 可在柜臺或刷臉辦理
盡管多家銀行ATM機上無法自助無卡掃碼存款，但部分銀行的ATM 機具備刷臉存款功能，持卡人也可以攜帶身份證前往銀行柜臺辦理無卡存款業(yè)務。
中國銀行工作人員稱，“無卡沒法在ATM機上自助存款，但可以通過手機銀行在柜臺辦理存取款業(yè)務，存款無限額，取款限額5萬元?！北本┺r(nóng)商行工作人員表示，無卡在ATM機上無法自助存款，但攜帶身份證可在柜臺辦理存款業(yè)務。
興業(yè)銀行工作人員亦表示，無卡可出示身份證，提供銀行卡號在柜臺辦理存款業(yè)務。此外，興業(yè)銀行ATM機有刷臉存取功能，持卡人本人提供身份證號或預留手機號，即可刷臉存款。興業(yè)銀行工作人員稱，刷臉存取款有限額，僅為持卡人應急準備。
郵儲銀行部分ATM機器也有刷臉存取款功能，持卡人開通手機銀行，即可刷臉存取款?；虺挚ㄈ藥矸葑C前往柜臺也可辦理存款業(yè)務。
對于無卡自助存款功能調(diào)整的原因，興業(yè)銀行、郵儲銀行工作人員均表示，ATM機無卡自助掃碼存款功能此前存在，為防范詐騙風險，現(xiàn)在已經(jīng)停止。北京農(nóng)商行工作人員也表示，為了防范詐騙等風險，該行ATM機已沒有無卡存款功能。
招聯(lián)首席研究員、上海金融與發(fā)展實驗室副主任董希淼指出，從技術(shù)層面看，掃碼存款等無卡存取款通過動態(tài)密碼、短信驗證碼等來進行身份驗證，安全等級較低，較為容易被竊取，從而給用戶資金安全帶來隱患。在當前電信與網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā)的背景下，無卡存取款業(yè)務可能成為不法分子實施洗錢等不法活動的工具，這也是部分銀行調(diào)整無卡存取款業(yè)務的重要原因之一。
民生銀行ATM機掃碼取款單筆限額3000元。貝殼財經(jīng)記者 徐雨婷 攝
銀行無卡自助存款業(yè)務雖普遍停止，無卡掃描取款仍可實現(xiàn)。貝殼財經(jīng)記者了解到，在多家銀行ATM機上仍有掃碼取款功能，但取款有限額，興業(yè)銀行ATM機刷臉取款日限額2500元，招商銀行ATM機刷臉取款日限額3000元，民生銀行ATM機掃碼取款單筆限額3000元。
【影響】
招商銀行今日停止ATM掃碼存款服務 超50家銀行收緊無卡存取款業(yè)務
“影響不大，很少自助存款，偶爾自助存款，帶個卡也挺方便的?！薄懊看未婵疃紩Эā！倍嗝M者對貝殼財經(jīng)記者表示，銀行停止ATM機掃碼存款服務對自己影響不大。不過，也有消費者稱，平時幾乎不存款，存款還得找卡，有掃碼功能更方便。
董希淼表示，從市場需求看，無卡存取款業(yè)務總體需求不多，業(yè)務量較小，客戶可通過其他方式進行存取款。
據(jù)不完全統(tǒng)計，去年以來，已有超50家銀行收緊無卡存取款業(yè)務，調(diào)整范圍包括預約取款、掃碼取款、無卡取現(xiàn)等。4月2日，招商銀行發(fā)布通知稱，該行于2025年4月9日起停止ATM掃碼存款服務，后續(xù)客戶可持該行銀行卡，通過該行ATM或前往該行營業(yè)網(wǎng)點辦理存款業(yè)務。
招商銀行ATM機顯示2025年4月9日起停止ATM掃碼存款服務。貝殼財經(jīng)記者 徐雨婷 攝
早在去年，工商銀行就曾宣布，該行個人手機銀行無卡取現(xiàn)功能已于2024年4月17日起暫停服務，客戶可通過ATM機手機銀行掃碼取現(xiàn)功能提取現(xiàn)金，或在該行ATM機插卡提取現(xiàn)金。隨后，交通銀行也于2024年5月24日起停止個人手機銀行中無卡取款功能中的預約取款服務。
股份行中，民生銀行于2024年6月7日起停止個人手機銀行“ATM無卡取現(xiàn)”功能；興業(yè)銀行于2024年7月10日起停止手機銀行中ATM掃碼取款服務。農(nóng)商行中，棲霞農(nóng)商銀行、萊州農(nóng)商銀行等自去年12月份起，全面取消自助設(shè)備“預約取款”“無卡存款”等功能。
盤古智庫高級研究員余豐慧認為，從銀行業(yè)務模式的角度來看，收緊無卡存取款業(yè)務加速了銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程。這不僅提高了服務效率，還降低了運營成本。同時，這也要求銀行在提升用戶體驗方面做出更多努力，比如優(yōu)化在線服務平臺、增強客戶教育等，以確保用戶能夠順利過渡到新的服務模式。
婁飛鵬稱，在優(yōu)化無卡存取款業(yè)務過程中，銀行不僅要做好客戶引導教育，贏得客戶的理解和支持，且要強化風險管理措施，優(yōu)化完善網(wǎng)點、自助設(shè)備、手機銀行等渠道服務，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融支付。
新京報貝殼財經(jīng)記者 徐雨婷 編輯 陳莉 校對 柳寶慶
